O que é social listening e por que ele é importante para sua empresa
No mundo do marketing digital, entender o que os consumidores estão dizendo sobre sua marca, concorrentes e setor é essencial para o sucesso. É aqui que entra o social listening. Mas o que exatamente é social listening e como ele pode beneficiar sua empresa? Vamos...
O ciclo de relacionamento com o cliente: a jornada ideal no CRM
No nosso post anterior, compartilhamos 5 dicas de análise de dados no CRM para acelerar a conversão de clientes. Agora, vamos mergulhar em um conceito essencial no CRM: o “Valor do Cliente” (Customer Value – CV). A “Jornada Ideal” no CRM...