No nosso primeiro post sobre o tema, “Compras nas redes sociais: uma experiência mais interativa e pessoal“, falamos um pouco mais sobre esse conceito e por que ele se tornou uma tendência que veio para ficar. Além de mostrar um pouco mais sobre o que plataformas e mídias sociais, como o Instagram, podem oferecer benefícios para quem adota a estratégia.
Mas agora que você sabe como o famoso comércio social ou social commerce funciona, vale a pena descobrir o passo a passo para implementá-lo em seu negócio. Assim, você começa o quanto antes a vender mais e a conquistar cada vez mais credibilidade e espaço no universo de vendas online.
Então, vamos lá? Continue a leitura para descobrir nossas dicas a respeito do assunto e entender como fazer com que essa transformação digital seja um sucesso!
1. Escolha a plataforma certa
Para começar a implementar o social commerce é importante escolher a plataforma que melhor se adapta ao seu público-alvo. O Instagram é uma excelente opção, já que oferece ferramentas robustas de comércio social in-feed.
Lembre-se de que a importância de escolher a plataforma de mídia social certa não pode ser subestimada. Cada plataforma possui características e públicos distintos, e é essencial alinhar sua estratégia de marketing com a plataforma onde seu público está mais presente.
No caso do Instagram, o fato de atrair um público jovem e engajado faz dele uma escolha ideal para empresas que dependem de apelo visual, como lojas de moda, marcas de beleza e restaurantes. Quer entender melhor na prática?
Imagine uma loja de moda que usa essa rede social para alcançar um público jovem e visualmente orientado. Com recursos como o Instagram Stories, IGTV e posts in-feed, a loja consegue exibir suas coleções de maneira criativa e interativa, engajando os seguidores e potencializando sua estratégia de venda.
2. Configure o Instagram Shopping
Se identificou com esse exemplo? Se sim, o próximo passo é configurar o Instagram Shopping. Você vai precisar de uma conta comercial e um catálogo de produtos. Em seguida, é preciso fazer o seguinte:
- converta sua conta para uma conta comercial no Instagram: isso permite acesso a uma variedade de ferramentas empresariais e analíticas que não estão disponíveis para contas pessoais;
- conecte sua conta a uma página do Facebook: o Instagram Shopping depende do Facebook Commerce Manager para gerenciar seu catálogo de produtos, então certifique-se desse vínculo;
- adicione seu catálogo de produtos através do Facebook Commerce Manager: você pode criar um novo catálogo ou importar produtos de um site de e-commerce existente, e é por meio dele que o usuário pode fazer compras;
- siga as etapas para aprovação e ative a funcionalidade de compras: depois de adicionar seu catálogo, envie sua conta para revisão, e após a aprovação basta ativar funcionalidade de compras para começar a marcar produtos em suas postagens e stories.
Por fim, sua loja estará preparada para aproveitar todas as vantagens do Instagram Shopping, que permite que os seguidores descubram e comprem seus produtos diretamente pela plataforma. Assim, eles terão uma experiência de compra facilitada, o que também aumenta o engajamento e a visibilidade da sua marca.
3. Crie conteúdo atraente
Mas ter uma rede social recheada não é suficiente! Produzir conteúdo de alta qualidade é fundamental para destacar seu produto ou serviço e engajar seus seguidores no Instagram. Portanto, utilize ferramentas como Stories, Reels e posts no feed para mostrar seus produtos em uso, contar histórias e interagir com seu público.
Ainda vale a pena investir em fotos e vídeos de alta qualidade dos seus produtos, de modo a criar uma presença profissional e atraente no Instagram. Além disso, os recursos dessa rede social são ideais para compartilhar conteúdo dinâmico e interativo.
Os Stories permitem que você compartilhe atualizações rápidas, promoções e conteúdos do dia a dia, enquanto os Reels são perfeitos para vídeos curtos e criativos que podem se tornar virais. Então, solte a criatividade e aproveite!
Até porque, usar as redes sociais é um campo repleto de possibilidades. Por exemplo, uma loja de decoração pode postar vídeos de “antes e depois” de ambientes decorados com seus produtos, ou apresentar diferenciais de cada item, como possíveis aplicações em espaços diferentes.
Estes vídeos não só mostram a eficácia dos produtos, mas também inspiram os seguidores com ideias de decoração. Sem dizer que incluindo links diretos para compra nos vídeos, você simplifica o processo de conversão para seus clientes.
4. Use hashtags e descrições eficazes
As hashtags e descrições detalhadas dos produtos são ferramentas poderosas para aumentar a visibilidade e o engajamento no Instagram. Elas ajudam a categorizar seu conteúdo e ser descoberto por um público mais amplo.
Sendo assim, use uma combinação de hashtags populares e específicas do seu nicho para alcançar mais pessoas interessadas no que você oferece. Por exemplo, se você está postando sobre decoração, hashtags como #DecoraçãoDeInteriores, #DesignDeInteriores, e #InspiraçãoParaCasa são possibilidades interessantes para seguidores que estão procurando por ideias e produtos de decoração.
Para completar, não se esqueça de que as descrições detalhadas dos produtos são igualmente importantes! São elas que fornecem informações valiosas aos seguidores, e permitem que entendam melhor o que você está oferecendo.
Vale a pena também incluir chamadas para ação (CTAs) como “Compre agora” ou “Clique para saber mais”. Esse incentivo motiva os seguidores a tomar medidas imediatas, aumentando as chances de conversão.
E uma dica extra: nessas descrições, mencione suas características principais, benefícios e como podem ser usados. As informações servem tanto para informar os seguidores quanto para melhorar o SEO do seu post dentro do Instagram.
5. Promova o conteúdo com anúncios pagos
Aproveite as ferramentas de anúncios do Instagram para promover suas postagens e alcançar novos clientes. Por meio deles, você direciona seus anúncios para públicos específicos com base em interesses, comportamentos, faixa etária e demografia, entre outros.
É importante ressaltar que os anúncios pagos no Instagram falam diretamente com quem já é consumidor da sua marca, mas são também uma excelente maneira de expandir seu alcance e atrair novos clientes. A partir das opções de segmentação detalhada, você aloca seus anúncios para pessoas que têm mais probabilidade de se interessar pelo seu produto ou serviço.
Veja só: uma loja de esportes pode criar anúncios voltados especificamente para pessoas interessadas em fitness e atividades ao ar livre. Ao destacar seus novos lançamentos de equipamentos esportivos, ela atrai um público engajado e interessado, com mais chances de conversão e vendas.
6. Engaje com seus seguidores
Engajar com seus seguidores é uma estratégia que não pode ser subestimada, porque mostra que você valoriza sua opinião e está atento às suas necessidades. Mas, afinal, como fazer isso? Bem, comece respondendo aos comentários e mensagens diretas sem demora, para construir uma relação forte e leal com seu público.
Nas postagens e conteúdo compartilhado, promova interações com perguntas, enquetes e músicas: o Instagram conta com uma infinidade de recursos criativos para otimizar algo que pareceria simples, como uma imagem ou vídeo rápido. Ainda é válido encorajar os clientes a compartilharem fotos e vídeos de seus produtos usando uma hashtag de marca, e depois você pode repostar esse conteúdo para aumentar a prova social e criar uma comunidade em torno do seu negócio.
E aqui está outro exemplo! Uma marca de beleza pode repostar selfies de clientes usando seus produtos, ou ainda vídeos em que eles estão comprando algo da empresa. Essa é uma forma de afirmar que a empresa reconhece seus consumidores ativos e incentiva futuras prospecções a fazerem o mesmo, além de aumentar a visibilidade e a credibilidade da marca.
7. Analise e ajuste sua estratégia
Por último, mas não menos importante, monitore o desempenho das postagens e anúncios no Instagram. E fazer isso é menos complicado do que parece, porque a rede social conta com ferramentas de análise para entender o que está funcionando e o que pode ser melhorado.
O Instagram Insights e o Facebook Analytics são ótimos exemplos disso, pois apresentam dados valiosos sobre alcance, engajamento e conversões. Com base neles, você pode ajustar sua estratégia para melhorar continuamente suas campanhas e alcançar melhores resultados.
Ao analisar o desempenho das suas postagens, você pode identificar quais tipos de conteúdo geram mais engajamento e conversões e até mesmo como foi a jornada de compra do cliente: como ele chegou até sua página, em que produto ele clicou, como utilizou as redes sociais para fechar a compra e assim por diante.
Use essas informações para ajustar seu calendário de postagens, melhorar a qualidade do seu conteúdo e otimizar seus anúncios pagos. Fique tranquilo se muitos ajustes precisarem ser feitos no começo, isso é normal. É a atenção a esses detalhes que contribui para que você se mantenha relevante e garanta que seus esforços de marketing estejam sempre alinhados com os interesses e comportamentos do seu público-alvo.
Implementar o comércio social in-feed pode parecer desafiador, mas seguindo estes passos, você estará no caminho certo para aumentar suas vendas e engajamento. Se precisar de ajuda, entre em contato com a Guia-se Agências Digitais: teremos um especialista na sua região para atendê-lo e ajudar a transformar sua presença online!
Além disso, para mais informações visite a página do Instagram Shopping. Assim, você pode ver todos os recursos e ferramentas que citamos por aqui mais de perto e testá-los.
