É inegável: as redes sociais estão mudando a forma de fazer compras. Agora, as pessoas não apenas curtem fotos e vídeos, mas também compram sem sair do feed. Essa transformação é o que a gente chama de comércio social, ou “compras in feed”.
E é bom que as marcas se adaptem rapidamente a essa tendência, porque ela veio para ficar. Além disso, garante um monte de vantagens para as vendas e para o próprio posicionamento da empresa no mercado digital.
Que tal descobrir como tudo isso funciona? Continue a leitura para conhecer essa estratégia de marketing e tirar suas dúvidas sobre o assunto antes de colocá-la em prática.
O que é comércio social?
Primeiro, o que é comércio social, afinal? Nada mais do que a integração das redes sociais com plataformas de e-commerce para facilitar a compra e venda de produtos e serviços. Ou seja, a partir de perfis no Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, entre outros, é possível promover e vender produtos diretamente aos consumidores. Mas como isso se estrutura? Veja só!
Promoção de produtos
As empresas usam postagens, vídeos e anúncios pagos nas redes sociais para promover seus produtos. Isso pode incluir até mesmo parcerias com influenciadores e criadores de conteúdo para alcançar um público maior e se conectar com ele.
Loja integrada
Muitas redes sociais oferecem funcionalidades de loja integrada onde os consumidores podem comprar produtos sem sair da plataforma. Por exemplo, o Instagram tem a opção de “Instagram Shopping”, onde os usuários podem ver detalhes e preços de produtos diretamente nas postagens e stories.
Conta profissional
Para conseguir realizar as vendas, a empresa escolhe entre os tipos de contas disponíveis e muda para conta profissional. Para isso, basta acessar as configurações da rede social escolhida, e selecionar a opção, que geralmente aparece com bastante visibilidade.
Essa conta comercial tem uma série de funcionalidades específicas que não são permitidas em uma conta pessoal, totalmente direcionadas para vendas. No Instagram Business, por exemplo, você pode inserir preços diretamente na imagem do produto, para que o consumidor confira essa informação com mais praticidade. E, ao clicar, seja direcionado para a página da loja onde efetivará a compra.
Outro diferencial que um perfil pessoal não tem é a ferramenta Instagram Insights. Ela aparece somente para contas profissionais, e serve para analisar seus números com o objetivo de monitorar métricas e a performance de postagens e interações, inclusive as que se transformam de fato em vendas.
Benefícios do comércio social no Instagram
Agora, vamos falar mais a fundo sobre os benefícios de criar um Instagram comercial. Essa é uma das plataformas que tem apresentado mais resultados, e é por isso que vale a pena saber mais sobre ela. Confira!
Descobrir produtos no feed
Um dos maiores benefícios do comércio social no Instagram é a descoberta de produtos no feed. Ao seguir suas marcas favoritas e influenciadores, os usuários são expostos a uma variedade de produtos que talvez não encontrassem de outra forma.
As postagens patrocinadas e os anúncios direcionados ainda utilizam algoritmos avançados para apresentar produtos com base nos interesses e comportamentos dos usuários. A estratégia aumenta a probabilidade de descobrir produtos relevantes e torna a experiência de navegação mais envolvente!
Além disso, a funcionalidade de “Explorar” do Instagram permite que os usuários vejam conteúdos que estão em alta e são populares entre pessoas com interesses semelhantes. Esse tipo de descoberta passiva é um dos motivos pelos quais o Instagram se tornou uma ferramenta tão poderosa para o comércio social.
Interagir direto com marcas e lojistas
O Instagram permite uma interação direta com seu público alvo, o que é crucial para construir confiança e engajamento. Para isso, as marcas podem responder a perguntas, resolver problemas e interagir com seus seguidores em tempo real. Essa interação direta não só melhora a experiência do cliente, mas ainda pode assegurar a lealdade à marca.
Fazer compras facilitadas com o Instagram Shopping
Uma das maiores inovações do Instagram em termos de comércio social é o Instagram Shopping. Essa funcionalidade permite que as marcas criem vitrines virtuais diretamente em seus perfis, onde os usuários podem navegar e comprar produtos sem sair da plataforma.
Cada produto tem uma etiqueta de compra que, ao ser clicada, leva o usuário a uma página de detalhes do produto com um botão de compra, e pode conferir todas as informações sobre ele. O Instagram Shopping simplifica o processo de compra, e faz com que ele seja mais rápido e conveniente.
Acessar dicas e avaliações de outros usuários
Em um perfil comercial no Instagram, as avaliações e dicas de outros usuários desempenham um papel crucial na decisão de compra. Elas estão presentes em comentários, postagens de influenciadores e conteúdo gerado pelos usuários.
Algo que, hoje em dia, é cada vez mais importante. Afinal, os consumidores tendem a confiar mais nas opiniões de outros usuários do que nas próprias marcas, tornando as avaliações e recomendações uma parte vital do processo de compra.
Estimular compras por impulso
O Instagram comercial é conhecido por promover compras por impulso devido à sua natureza visual e envolvente. Isso porque as imagens atraentes e os vídeos cativantes podem rapidamente captar a atenção dos usuários e incentivá-los a fazer uma compra imediata.
Os anúncios direcionados também desempenham um papel importante nas compras por impulso. Utilizando dados de navegação e comportamento do usuário, o Instagram mostra anúncios de produtos que são altamente relevantes para cada usuário, de maneira individual.
O que faz crescer a probabilidade de que um usuário compre impulsivamente ao ver um produto que atrai seu interesse no momento certo. Essa é uma ótima forma de criar uma necessidade antes mesmo que o consumidor perceba que a tem.
Como você pode ver, o comércio social está transformando a maneira como compramos online, especialmente no Instagram. Com uma experiência de compra integrada, interação direta com as marcas e a conveniência de comprar sem sair do app, é fácil entender por que essa tendência está crescendo.
Então, da próxima vez que estiver navegando em seu feed, fique de olho nas oportunidades de compras incríveis que podem aparecer! E se você deseja implementar essas estratégias na sua loja, entre em contato com a Guia-se Agências Digitais: contamos com um especialista na sua região para atendê-lo e ajudar a transformar sua presença online sem demora.
Por fim, aproveite que está por aqui para mergulhar mais fundo no tema e entender o passo a passo para implementar comércio social. Assim, você consegue tirar o máximo dessa estratégia, com resultados muito positivos!
