Na tentativa de conquistar mais clientes, muitas empresas acabam cometendo um erro comum: querem falar sobre todos os assuntos, alcançar todos os públicos e utilizar todas as formas de comunicação ao mesmo tempo.

À primeira vista, essa estratégia pode parecer uma maneira de ampliar oportunidades. Na prática, porém, o efeito costuma ser o contrário.

Quando uma marca tenta comunicar tudo, sua mensagem perde força. O público tem dificuldade para compreender exatamente o que aquela empresa oferece, para quem ela existe e por que deveria escolhê-la.

É por isso que clareza e posicionamento de marca são elementos tão importantes dentro de uma estratégia de marketing.

O problema de tentar falar com todo mundo

Imagine acessar o Instagram, o site ou qualquer outro canal de uma empresa e encontrar diferentes mensagens, estilos, assuntos e ofertas sem uma conexão clara entre eles.

Em um momento, a empresa fala com pequenos empresários. No outro, direciona sua comunicação para grandes organizações. Depois, publica conteúdos para consumidores finais e, logo em seguida, muda completamente o tom da mensagem.

O resultado é uma comunicação confusa.

O público pode até consumir determinado conteúdo, mas dificilmente conseguirá responder rapidamente a perguntas importantes como:

• O que essa empresa faz?
• Qual problema ela resolve?
• Para quem esse serviço é indicado?
• Qual é o diferencial dessa marca?
• Por que eu deveria escolhê-la?

Se essas respostas não estão claras, existe um problema de posicionamento.

Clareza faz sua marca ser compreendida

Uma boa comunicação não depende da quantidade de coisas que uma empresa consegue dizer.

Depende da capacidade de transmitir a mensagem certa.

Quanto mais clara é a comunicação, mais rapidamente o público consegue compreender a proposta da empresa e associá-la a determinada necessidade, solução ou categoria.

Isso aumenta as chances de a marca ser lembrada no momento da decisão de compra.

Pense em marcas que possuem um posicionamento forte. Normalmente, conseguimos associá-las rapidamente a uma ideia, característica ou benefício específico.

Isso acontece porque elas construíram uma percepção consistente ao longo do tempo.

Não significa repetir exatamente a mesma mensagem todos os dias. Significa manter uma direção estratégica.

Para quem sua empresa quer falar?

Antes de produzir conteúdos, criar campanhas ou investir em anúncios, existe uma pergunta fundamental:

Quem queremos alcançar?

Definir o público não significa excluir oportunidades. Significa concentrar os esforços de marketing nas pessoas com maior potencial de se interessar pela solução oferecida.

Quanto melhor a empresa conhece seu público, mais fácil se torna compreender:

• quais problemas essas pessoas enfrentam;
• quais objetivos desejam alcançar;
• quais dúvidas possuem antes da compra;
• quais argumentos ajudam na decisão;
• quais canais utilizam;
• qual linguagem gera maior identificação.

Essas informações tornam a comunicação muito mais relevante.

Em vez de produzir mensagens genéricas tentando agradar a todos, a empresa começa a desenvolver conteúdos capazes de conversar diretamente com quem realmente importa para o negócio.

O que você quer que as pessoas pensem sobre sua marca?

Além de definir o público, existe outro ponto essencial: a percepção.

Toda interação contribui para construir uma imagem na mente do consumidor.

O site, as redes sociais, os anúncios, o atendimento, os conteúdos publicados e até a maneira como uma proposta comercial é apresentada ajudam a formar essa percepção.

Por isso, sua empresa precisa decidir qual posição deseja ocupar.

Você quer ser percebido como especialista? Como uma empresa inovadora? Como uma solução premium? Como uma marca próxima e acessível? Como referência em determinado segmento?

Sem essa definição, cada comunicação pode transmitir uma mensagem diferente.

E marcas inconsistentes são mais difíceis de lembrar.

Uma marca bem posicionada não precisa falar sobre tudo

Existe uma pressão constante para produzir mais conteúdos, participar de todas as tendências e estar presente em todos os canais.

Mas quantidade sem estratégia não necessariamente gera resultado.

Uma empresa não precisa comentar todos os acontecimentos do mercado ou produzir conteúdo sobre qualquer assunto que esteja em alta.

Antes de publicar algo, vale fazer três perguntas:

Esse conteúdo reforça nosso posicionamento?

Ele interessa ao público que queremos alcançar?

Ele contribui para algum objetivo do negócio?

Se a resposta for negativa, talvez aquele conteúdo simplesmente não precise ser publicado.

Essa seleção é importante porque posicionamento também significa escolher o que não comunicar.

Clareza também melhora seus resultados de marketing

Uma comunicação bem definida não beneficia apenas a imagem da marca.

Ela também pode tornar toda a estratégia de marketing mais eficiente.

Quando posicionamento, público e mensagem estão alinhados, fica mais fácil:

• produzir conteúdos relevantes;
• criar campanhas de mídia paga;
• desenvolver páginas de venda;
• gerar leads mais qualificados;
• estruturar argumentos comerciais;
• aumentar a identificação com a marca;
• construir autoridade;
• melhorar a experiência do cliente.

Marketing funciona melhor quando existe coerência entre aquilo que a empresa deseja vender e aquilo que o público entende sobre ela.

Caso contrário, a empresa pode investir em tráfego, conteúdo e campanhas sem conseguir transformar essa atenção em oportunidades reais de negócio.

Como deixar a comunicação da sua empresa mais clara

O primeiro passo é voltar ao essencial.

Defina claramente quem sua empresa deseja alcançar, qual problema resolve e por que sua solução é relevante para esse público.

Depois, determine quais são as principais mensagens que precisam ser associadas à marca.

Essas mensagens devem aparecer de maneira consistente nos principais pontos de contato com o consumidor.

Também é importante revisar periodicamente seus canais.

Observe seu site, redes sociais, anúncios e materiais comerciais como se estivesse conhecendo a empresa pela primeira vez.

Em poucos segundos, seria possível entender o que ela faz e para quem?

Se a resposta não for clara, talvez seja hora de ajustar a estratégia.

Menos mensagens. Mais direção.

No marketing, tentar comunicar tudo pode fazer com que o público não se lembre de nada.

Marcas fortes sabem com quem querem falar, quais problemas desejam resolver e qual percepção querem construir no mercado.

Por isso, uma comunicação eficiente não precisa dizer tudo.

Precisa dizer o que importa, da forma certa, para as pessoas certas.

Sua comunicação está clara ou tentando abraçar tudo ao mesmo tempo?

Na Guia-se, ajudamos empresas a construir estratégias de marketing mais objetivas, relevantes e orientadas para resultados.

Fale com o nosso time e descubra como transformar posicionamento, conteúdo e estratégia digital em uma comunicação capaz de gerar mais oportunidades para o seu negócio!